Dieses Dokument wird nicht eingetragen, wird nur in elektronischer Form abgeschlossen, stellt keinen schriftlichen Vertrag dar, ist in ungarischer Sprache verfasst und bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex. Bei Fragen zum Betrieb des Webshops, zum Bestell- und Liefervorgang wenden Sie sich bitte unter den angegebenen Kontaktdaten an uns.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Rechtsbeziehungen auf der Website des Dienstleisters (http://lifeandwall.hu,) und deren Subdomains. Diese AGB sind auf der Website http://lifeandwall.hu/aszf ständig verfügbar und können jederzeit unter folgendem Link heruntergeladen und ausgedruckt werden: https://lifeandwall.hu/wp-content/uploads/2022/05/life-and-wall-aszf.pdf.
Name des Dienstleisters: Life Print Kft.
Sitz des Dienstleisters: 2100 Gödöllő, Méhész köz 5.
Kontaktinformationen des Dienstleisters und regelmäßig verwendete E-Mail-Adresse für den Kontakt mit Benutzern: info@lifeandwall.hu
Firmenregistrierungsnummer: 13 09 176471
Steuernummer: 25337480-2-13
Name der Registrierungsbehörde: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Telefonnummer: 06/28/793-096
Vertragssprache: Ungarisch
Name, Adresse, E-Mail-Adresse des Hosting-Anbieters: Netmasters Europe Kft.
Postanschrift: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi S. u. 5.
Adresse des Hauptsitzes: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi S. u. 5.
Website: netmasters.hu
E-Mail: szia@netmastrers.hu
2.1. Für die in diesen Regeln nicht geregelten Fragen und die Auslegung dieser Regeln gilt ungarisches Recht, insbesondere das Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (“Zivilgesetzbuch”), das Gesetz CVIII von 2001 über einigen Fragen von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft (Elker. tv.), das Gesetz CVIII von 2001 über Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und bestimmte Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft (Elker. tv.) und die einschlägigen Bestimmungen des Regierungsdekrets 45/2014 (II. 26.) über die Modalitäten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften gelten für die Parteien, ohne dass es einer besonderen Bestimmung bedarf.
2.2. Diese Verordnung gilt ab dem 15. Juli 2018 und bleibt bis auf Widerruf in Kraft. Der Dienstleister ist berechtigt, die Geschäftsordnung einseitig zu ändern. Der Dienstleister wird die Änderungen 11 (elf) Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website veröffentlichen. Durch die Nutzung der Website akzeptieren Benutzer, dass alle mit der Nutzung der Website verbundenen Bestimmungen automatisch für sie gelten.
2.3. Wenn der Benutzer die vom Dienstanbieter betriebene Website betritt oder deren Inhalt in irgendeiner Weise liest – auch wenn er kein registrierter Benutzer der Website ist – erkennt er an, dass die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen für ihn verbindlich sind. Akzeptiert der Nutzer die Bedingungen nicht, ist er nicht berechtigt, den Inhalt der Website einzusehen.
2.4. Der Diensteanbieter behält sich alle Rechte an der Website, Teilen davon und den darauf erscheinenden Inhalten sowie der Verbreitung der Website vor. Das Herunterladen, elektronische Speichern, Verarbeiten und Verkaufen der auf der Website erscheinenden Inhalte oder eines Teils davon ist ohne schriftliche Zustimmung des Diensteanbieters untersagt.
3.1. Durch den Kauf/die Registrierung auf der Website erklärt der Nutzer, dass er die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf der Website veröffentlichten Datenverwaltungsinformationen gelesen hat und akzeptiert, und mit der Datenverwaltung einverstanden ist.
3.2. Beim Kauf/Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, seine eigenen realen Daten anzugeben. Im Falle unwahrer Angaben bei der Kaufabwicklung/Registrierung oder Angaben zu einer anderen Person ist der daraus resultierende elektronische Vertrag nichtig. Der Dienstanbieter schließt seine Verantwortung aus, wenn der Benutzer seine Dienste im Namen einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt.
3.3. Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler, die auf vom Nutzer falsch und/oder unrichtig bereitgestellte Daten zurückzuführen sind.
3.4. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Benutzer sein Passwort vergisst oder wenn es aus einem Grund, der nicht dem Dienstanbieter zuzurechnen ist, für Unbefugte zugänglich wird.
4.1. Die angezeigten Produkte können nur online bestellt werden. Die für die Produkte angezeigten Preise sind in HUF angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Gebühr für die Lieferung nach Hause. Es werden keine gesonderten Verpackungskosten berechnet.
4.2. Im Webshop zeigt der Dienstleister den Namen und die Beschreibung des Produkts im Detail an und zeigt Fotos der Produkte an. Die auf dem Produktdatenblatt angezeigten Bilder können von den tatsächlichen abweichen und dienen möglicherweise nur zur Veranschaulichung. Wir sind nicht verantwortlich für den Unterschied zwischen dem im Webshop angezeigten Bild und dem tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts.
4.3. Wenn ein Aktionspreis eingeführt wird, informiert der Dienstanbieter die Benutzer umfassend über die Aktion und deren genaue Dauer.
4.4. Sollte trotz aller Sorgfalt des Dienstleisters im Webshop ein falscher Preis angezeigt werden, insbesondere im Hinblick auf offensichtlich falsche, z.B. für einen Preis von HUF „0“ oder HUF „1“, der erheblich vom bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts abweicht oder der aufgrund eines Systemfehlers auftreten kann, ist der Dienstleister nicht dazu verpflichtet das Produkt zum falschen Preis liefern, aber die Lieferung zum korrekten Preis anbieten kann, bei Kenntnis davon kann der Kunde seine Kaufabsicht aufgeben.
4.5. Bei einem falschen Preis besteht ein auffälliger Wertunterschied zwischen dem tatsächlichen und dem angegebenen Preis des Produkts, den ein Durchschnittsverbraucher sofort bemerken muss. Auf der Grundlage des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.) kommt der Vertrag durch die gegenseitige und einstimmige Willensäußerung der Parteien zustande. Können sich die Parteien nicht auf die Vertragsbedingungen einigen, liegt also keine einvernehmliche Willenserklärung der Parteien vor, kann nicht von einem wirksam geschlossenen Vertrag gesprochen werden, aus dem sich Rechte und Pflichten ergeben. Auf dieser Grundlage gilt eine mit einem falschen/falschen Preis bestätigte Bestellung als ungültiger Vertrag.
5.1. Nach der Registrierung loggt sich der Nutzer im Webshop ein bzw. kann ohne Registrierung mit dem Einkauf beginnen.
5.2. Der Benutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Den Inhalt des Warenkorbs kann der Nutzer jederzeit durch Anklicken des „Warenkorb“-Symbols einsehen.
5.3. Der Benutzer gibt die Größe des oder der zu kaufenden Produkte an und legt die Stückzahl fest.
5.4. Wenn Sie kein zusätzliches Produkt kaufen möchten, überprüfen Sie die Menge des Produkts, das Sie kaufen möchten. Sie können den Inhalt des Warenkorbs löschen, indem Sie auf das Symbol „Löschen“ klicken. Um die Menge festzulegen, klickt der Benutzer auf das Symbol „Aktualisieren“.
5.5. Der Nutzer sendet die aufgezeichnete Angebotsanfrage an den Betreiber. Eine Angebotsanfrage stellt keinen Kauf dar. Der Auftrag entsteht durch gegenseitige Korrespondenz zwischen den Partnern. Der Preis im Angebot muss vom Nutzer bestätigt werden. Sie wählen außerdem die Lieferadresse aus und zahlen dann den Warenwert per Banküberweisung. Wir versenden das Produkt innerhalb von 10 Werktagen nach der Überweisung an den Kunden.
5.5.1. Zahlungsarten:
Bei persönlicher Abholung in bar in den Geschäftsräumen des Dienstleisters oder an einem anderen vom Dienstleister benannten Ort: Bei Wahl der Zahlung bei Erhalt der Ware zahlt der Nutzer den Kaufpreis des Produkts in bar in den Geschäftsräumen des Dienstleisters oder an einem anderen vom Dienstleister bezeichneten Ort. Barzahlungen sind nur in ungarischen Forint (HUF) möglich.
Zahlung per Nachnahme: Wenn das bestellte Produkt per Kurierdienst geliefert wird, ist es für den Nutzer möglich, den Gesamtbetrag der Bestellung bei Erhalt des/der bestellten Produkts(e) in bar an den Kurier zu zahlen.
Per Banküberweisung: Der Nutzer muss den Wert der bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen auf das in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Bankkonto überweisen. Nach Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Dienstleisters ist der Nutzer berechtigt, das/die Produkt(e) auf die von ihm angegebene Weise zu erhalten.
5.5.2. Versandkosten:
Die Versandkosten werden im Angebot festgelegt.
5.6. Bei Fehlern oder Mängeln bei den Produkten oder Preisen im Webshop behalten wir uns das Recht vor, Korrekturen vorzunehmen. In einem solchen Fall teilen wir dem Kunden die neuen Daten unverzüglich nach Erkennen oder Ändern des Fehlers mit. Danach kann der Nutzer die Bestellung noch einmal bestätigen oder vom Vertrag zurücktreten.
5.7. Der zu zahlende Endbetrag umfasst alle Kosten, die sich aus der Zusammenfassung der Bestellung und dem Bestätigungsschreiben ergeben. Die Rechnung wird per E-Mail in Form einer elektronischen Rechnung versandt. Der Benutzer ist verpflichtet, das Paket bei Lieferung vor dem Kurier zu prüfen und im Falle einer Beschädigung der Produkte oder der Verpackung einen Bericht anzufordern. Im Schadensfall ist er nicht verpflichtet, das Paket anzunehmen. Nachträgliche Reklamationen ohne Protokoll nimmt der Dienstleister nicht entgegen! Die Zustellung der Pakete erfolgt werktags zwischen 8 und 17 Uhr.
5.8. Nach Eingabe der Daten kann der Nutzer durch Anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ seine Bestellung abschicken, zuvor jedoch die eingegebenen Daten noch einmal überprüfen, einen Kommentar zu seiner Bestellung hinterlassen oder uns eine E-Mail senden alle weiteren Wünsche im Zusammenhang mit der Bestellung.
5.9. Mit der Bestellung erkennt der Nutzer an, dass er zur Zahlung verpflichtet ist.
5.10. Korrektur von Dateneingabefehlern: Vor Abschluss des Bestellvorgangs kann der Nutzer jederzeit zur vorherigen Phase zurückkehren und dort die eingegebenen Daten korrigieren. Im Einzelnen: Während der Bestellung besteht die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs einzusehen und zu ändern. Sollte der Warenkorb nicht die zu bestellende Menge enthalten, kann der Benutzer die Nummer der zu bestellenden Menge in das Dateneingabefeld eingeben die Mengenspalte und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Aktualisieren“. Wenn der Benutzer die Produkte im Warenkorb löschen möchte, klickt er auf die Schaltfläche „Kann“ „Löschen“. Während der Bestellung hat der Nutzer jederzeit die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu korrigieren/löschen.
5.11. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail. Geht diese Bestätigung nicht innerhalb der von der Art der Dienstleistung abhängigen Frist, spätestens jedoch 48 Stunden nach Absendung der Bestellung des Nutzers beim Nutzer ein, wird der Nutzer von dem verbindlichen Angebot bzw. der vertraglichen Verpflichtung entbunden. Die Bestellung und ihre Bestätigung gelten als beim Dienstleister oder beim Nutzer eingegangen, wenn sie ihm vorliegen. Der Diensteanbieter schließt seine Verantwortung für die Bestätigung aus, wenn die Bestätigung nicht rechtzeitig eingeht, weil der Nutzer bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hat oder weil der zum Konto gehörende Speicherplatz voll ist und der Nutzer keine Nachrichten empfangen kann.
5.12. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass es sich bei der im vorherigen Punkt beschriebenen Bestätigung lediglich um eine automatische Bestätigung handelt und kein Vertrag zustande kommt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister den Nutzer nach der im vorherigen Punkt erwähnten automatischen Bestätigung in einer neuen E-Mail über die Einzelheiten der Bestellung und deren voraussichtliche Ausführung informiert.
6.1. Bestellungen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Es ist auch möglich, die Bestellung außerhalb der als Bearbeitungszeit gekennzeichneten Zeiten aufzugeben. Erfolgt die Bestellung nach Ende der Geschäftszeiten, erfolgt die Bearbeitung am Folgetag. Der Kundendienst des Dienstleisters bestätigt Ihnen stets elektronisch, wann er Ihre Bestellung ausführen kann.
6.2. Allgemeine Frist, innerhalb von 10 Werktagen ab Bestätigung.
6.3. Aufgrund des Kaufvertrags ist der Dienstleister verpflichtet, das Eigentum an der Sache zu übertragen, und der Nutzer ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die Sache abzunehmen.
6.4. Ist der Verkäufer Unternehmer und der Käufer Verbraucher und verpflichtet sich der Verkäufer, die Sache an den Käufer zu liefern, so geht die Schadensgefahr mit der Inbesitznahme der Sache durch den Käufer oder einen von ihm benannten Dritten auf den Käufer über. Die Schadensgefahr geht mit der Übergabe an den Spediteur auf den Käufer über, wenn der Spediteur vom Käufer beauftragt wurde, sofern der Spediteur nicht vom Verkäufer empfohlen wurde.
6.5. Ist der Verkäufer Unternehmer und der Käufer Verbraucher, ist der Verkäufer (im Sinne dieser AGB: Dienstleister) verpflichtet, die Sache dem Käufer (Nutzer) unverzüglich, spätestens jedoch später zur Verfügung zu stellen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben als dreißig Tage nach Vertragsschluss.
6.6. Im Falle einer Verzögerung seitens des Dienstleisters ist der Nutzer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Leistet der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
6.7 Der Nutzer ist berechtigt, vom Vertrag ohne Nachfrist zurückzutreten, wenn
(a) der Diensteanbieter die Erfüllung des Vertrages verweigert hat; oder
(b) der Vertrag zu dem von den Parteien vereinbarten Zeitpunkt oder zu dem erkennbaren Zweck der Dienstleistung und nicht zu einem anderen Zeitpunkt hätte erfüllt werden müssen.
6.8 Erfüllt der Diensteanbieter seine vertragliche Verpflichtung nicht, weil das im Vertrag genannte Produkt nicht verfügbar ist, wird er den Nutzer unverzüglich darüber informieren und den vom Nutzer gezahlten Betrag unverzüglich erstatten.
7.1. Gemäß der Verordnung 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Vertragsregeln zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen ist der Verbraucher innerhalb 14 Tage nach Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen können Sie vom Vertrag zurücktreten, oder die bestellte Ware zurückgeben. Bei Fehlen dieser Information ist der Verbraucher berechtigt, sein Widerrufsrecht bis zu einem Jahr auszuüben. Wenn der Dienstleister die Informationen nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts oder dem Datum des Vertragsabschlusses, jedoch innerhalb von 12 Monaten bereitstellt, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Datum der Übermittlung dieser Informationen.
7.2. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhält.
7.3. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Datum des Erhalts der Ware ausüben.
7.4. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Verbraucher zu tragen, das Unternehmen hat sich nicht zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet.
7.5. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts entstehen dem Verbraucher keine anderen Kosten als die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
7.6. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Anweisungen des Verbrauchers oder auf seinen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurde oder wenn es sich um ein Produkt handelt, das eindeutig auf die Persönlichkeit des Verbrauchers zugeschnitten ist (z.B. Tapeten mit einzigartigem Muster, in einer einzigartigen Größe bestellt!)
7.7. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch nicht ausüben
(a) bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung nach Erbringung der gesamten Dienstleistung, wenn das Unternehmen mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert nach Erbringung der gesamten Dienstleistung;
(b) in Bezug auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr von möglichen Schwankungen des Geldmarktes abhängt, auf die das Unternehmen auch während der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts keinen Einfluss hat;
(c) in Bezug auf ein verderbliches Produkt oder ein Produkt, das seine Qualität nur für kurze Zeit behält;
(d) im Hinblick auf ein Produkt mit geschlossener Verpackung, das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, nachdem es nach der Lieferung geöffnet wurde;
(e) in Bezug auf ein Produkt, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit einem anderen Produkt vermischt wird;
(f) in Bezug auf ein alkoholisches Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen in einer Weise abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, die Vertragserfüllung aber erst erfolgt nach dem dreißigsten Tag nach Vertragsschluss;
(g) im Falle eines Geschäftsvertrages, bei dem das Unternehmen den Verbraucher auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
(h) beim Verkauf und Kauf von Audio- und Videoaufzeichnungen in versiegelter Verpackung sowie Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
(i) bei Zeitungen, Zeitschriften und Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
(j) bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden;
(k) mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen, bei Verträgen über die Erbringung von Unterkünften, Beförderungen, Autovermietungen, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn eine im Vertrag genannte Frist oder Frist für die Fertigstellung vereinbart wurde;
(l) bei digitalen Dateninhalten, die auf einem unkörperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit der Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher mit dieser Zustimmung gleichzeitig erklärt hat, dass er sein Recht verliert Rücktrittsrecht nach Leistungsbeginn.
7.8. Nach der Rücksendung des Produkts/oder dem Erhalt der Widerrufserklärung erstattet der Dienstleister den dem Verbraucher gezahlten Betrag, einschließlich der Liefergebühr, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gemäß den oben genannten Rechtsvorschriften.
7.9. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt der Verwendung einer anderen Zahlungsart ausdrücklich zu; Aufgrund der Anwendung dieser Rückerstattungsmethode werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten berechnet.
7.10. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Absendung der Rücktrittserklärung an den Dienstleister zurückzusenden oder an die Adresse des Dienstleisters zu liefern.
7.11. Im Falle eines schriftlichen Widerrufs muss der Verbraucher die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen absenden.
7.12. Der Verbraucher wahrt die Frist, wenn er das/die Produkt(e) vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgibt oder übergibt. Die Rückgabe gilt als fristgerecht erfolgt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist absendet.
7.13. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, das Unternehmen hat sich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet.
7.14. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten vom Dienstleister angebotenen Standardlieferart ergeben.
7.15. Der Dienstleister kann die Rückerstattung verweigern, bis die Waren zurückgegeben wurden oder der Verbraucher keinen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat. Dabei wird der frühere der beiden Termine berücksichtigt.
7.16. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er dies schriftlich (entweder unter Verwendung des beigefügten Datenblatts), telefonisch oder auch persönlich bei einem der Ansprechpartner des Dienstleisters mitteilen. Bei einer schriftlichen Benachrichtigung per Post berücksichtigen wir den Zeitpunkt der Absendung per Post, bei einer telefonischen Benachrichtigung den Zeitpunkt der telefonischen Übermittlung. Im Falle einer Benachrichtigung per Post akzeptiert der Dienstleister die Benachrichtigung als Einschreiben oder Paket. Sie können das bestellte Produkt per Post oder Kurierdienst an den Verbraucherdienstleister zurücksenden.
7.17. Der Verbraucher ist nur für die Wertminderung verantwortlich, die sich aus der Nutzung ergibt, die über die zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht.
7.18. Die Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Vertragsregeln zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen ist hier verfügbar.
7.19. Die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates finden Sie hier.
7.20. Der Verbraucher kann sich mit anderen Beschwerden auch an den Dienstleister unter den in diesen Bestimmungen angegebenen Kontaktdaten wenden.
7.21. Das Widerrufsrecht gilt nur für Nutzer, die Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches sind.
7.22. Das Widerrufsrecht steht nicht dem Unternehmen zu, also einer Person, die ihren Beruf, ihre selbständige Tätigkeit oder ihre gewerbliche Tätigkeit ausübt.
7.23. Das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts:
7.23.1. Möchte der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er seine Widerrufsabsicht über die Kontaktdaten des Dienstleisters mitteilen.
7.23.2. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf des 14. Tages nach Erhalt der Ware absendet. Im Falle einer schriftlichen Stornierung genügt die Absendung der Stornierungserklärung innerhalb von 14 Tagen. Bei Benachrichtigungen per Post wird das Datum der Veröffentlichung, bei Benachrichtigungen per E-Mail oder Fax der Zeitpunkt der Absendung der E-Mail oder des Faxes berücksichtigt.
7.23.3. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Widerrufserklärung an die Adresse des Dienstleisters zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden (es muss also nicht innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen eintreffen). Der Kunde trägt die Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts entstehen.
7.23.4. Der Dienstleister ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Mehrkosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten vom Dienstleister angebotenen Standardlieferart ergeben. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Datum des Erhalts der Ware aus.
7.23.5 Beim Verkauf mehrerer Produkte kann der Käufer, wenn die Lieferung der einzelnen Produkte zu einem unterschiedlichen Zeitpunkt erfolgt, das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des letzten Produkts bzw. bei Produkten, die aus mehreren Partien oder Stücken bestehen, nach der Lieferung der letzten Partie oder des letzten Stücks ausüben.
Mangelhafte Leistung
Der Dienstleister hat eine Leistung mangelhaft erbracht, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Erbringung nicht den vertraglich oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht. Ein Diensteanbieter erbringt keine mangelhafte Leistung, wenn der Kunde den Mangel bei Vertragsschluss kannte oder bei Vertragsschluss hätte kennen müssen.
Jede Klausel in einem Vertrag zwischen Verbraucher und Unternehmer, die zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen dieses Kapitels über Garantien und Mängelhaftung abweicht, ist nichtig.
Mängelhaftung
8.1. In welchen Fällen kann der Benutzer sein Mängelhaftungsrecht ausüben?
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Dienstleisters kann der Nutzer gegenüber dem Dienstleister einen Mängelhaftungsanspruch nach den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.
8.2. Welche Rechte stehen dem Nutzer aufgrund seines Mängelhaftungsrechtanspruchs zu?
Der Nutzer kann nach seiner Wahl folgende Mängelhaftungsansprüche geltend machen: Nachbesserung oder Ersatzlieferung, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen einen unverhältnismäßigen Mehraufwand im Vergleich zur Erfüllung seines anderen Anspruchs bedeuten. Wurde die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt oder konnte sie nicht verlangt werden, kann der Nutzer eine angemessene Herabsetzung der Gegenleistung verlangen oder den Mangel auf Kosten des Unternehmens anderweitig beheben oder ersetzen lassen oder in letzter Instanz vom Vertrag zurücktreten. Der Nutzer kann von einem Mängelhaftungsrecht auf ein anderes übergehen, aber die Kosten eines solchen Übergangs gehen zu seinen Lasten, es sei denn, er war gerechtfertigt.
8.3. Innerhalb welcher Frist kann der Nutzer seinen Anspruch auf Mängelhaftungsrecht geltend machen?
Der Nutzer ist verpflichtet, den Fehler unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers zu melden. Gleichzeitig weisen wir Sie darauf hin, dass Sie Ihre Rechte aus der Mängelhaftung nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragsschluss nicht mehr geltend machen können.
8.4 Gegen wen können Sie seinen Mängelhaftungsansprüche geltend machen?
Der Nutzer kann einen Mängelhaftungsanspruch gegen den Dienstleister geltend machen.
8.5 Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Geltendmachung Ihrer Mängelhaftungsrechte?
Innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum der Erfüllung gibt es keine andere Bedingung für die Geltendmachung des Mängelanspruchs als die Meldung des Mangels, wenn der Nutzer nachweist, dass das Produkt oder die Dienstleistung von dem Unternehmen, das den Webshop betreibt, geliefert wurde.
Nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Datum der Leistung ist der Nutzer jedoch verpflichtet zu beweisen, dass der vom Nutzer entdeckte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestand.
Produktgarantie
8.6 In welchen Fällen kann der Nutzer sein Recht auf Produktgarantie geltend machen?
Bei einem Mangel an einer beweglichen Sache (Produkt) kann der Nutzer nach seiner Wahl entweder eine Garantie für Zubehör oder eine Produktgarantie in Anspruch nehmen.
8.7. Welche Rechte stehen dem Nutzer aufgrund seines Produktgarantieanspruchs zu?
Als Produktgarantieanspruch kann der Nutzer lediglich die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts verlangen.
8.8. In welchem Fall gilt das Produkt als fehlerhaft?
Das Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
8.9. In welchem Zeitraum kann der Nutzer seinen Produktgarantieanspruch geltend machen?
Der Nutzer kann einen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.
8.10. Gegen wen und unter welchen weiteren Voraussetzungen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produktgarantieanspruch nur gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache geltend machen. Im Falle eines Produktgarantieanspruchs muss der Nutzer den Mangel des Produkts beweisen.
8.11. In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von der Produktgarantiepflicht befreit?
Der Hersteller (Vertreiber) ist von seiner Produktgewährleistungspflicht nur dann befreit, wenn er nachweist, dass:
– das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in den Verkehr gebracht wurde oder
– der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war zum Zeitpunkt der Vermarktung, oder
– der Mangel des Produkts auf der Anwendung eines Gesetzes oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift beruht.
Der Hersteller (Vertreiber) muss nur einen Grund für die Befreiung nachweisen.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig eine Mängelhaftung und eine Produktgarantie für denselben Mangel geltend machen können. Wenn Ihr Anspruch auf Produktgarantie jedoch erfolgreich ist, können Sie Ihren Anspruch auf Mängelhaftung gegenüber dem Hersteller für das ausgetauschte Produkt oder reparierte Teil geltend machen.
8.12. Der Dienstleister ist nach Gefahrübergang nicht haftbar für Schäden, die aus fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, Überbeanspruchung oder andere als die vorgesehenen Stöße oder sonstiger unsachgemäßer Verwendung der Produkte entstehen.
9.1. Bei einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer darf die Vereinbarung der Parteien nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen der Verordnung abweichen.
9.2. Es obliegt dem Verbraucher, den Vertragsschluss nachzuweisen (mit einer Rechnung oder auch nur einer Quittung).
9.3. Die mit der Erfüllung der Gewährleistungspflicht verbundenen Kosten trägt der Dienstleister (§ 6:166 des Zivilgesetzbuches).
9.4. Der Dienstleister ist verpflichtet, den vom Verbraucher gemeldeten Gewährleistungs- oder Garantieanspruch zu dokumentieren.
9.5. Eine Kopie des Protokolls ist dem Verbraucher unverzüglich und nachprüfbar zur Verfügung zu stellen.
9.6. Kann der Dienstleister bei der Meldung keine Aussage über die Erfüllung des Gewährleistungs- oder Garantieanspruchs des Verbrauchers machen, ist er verpflichtet, dem Verbraucher seinen Standpunkt mitzuteilen – im Falle der Ablehnung des Anspruchs den Grund für die Ablehnung usw die Möglichkeit, sich innerhalb von fünf Werktagen nachweislich an die Schlichtungsstelle zu wenden.
9.7. Der Dienstleister ist verpflichtet, das Protokoll drei Jahre ab dem Datum seiner Aufzeichnung aufzubewahren und auf Verlangen der Kontrollbehörde vorzulegen.
9.8. Der Dienstleister muss sich bemühen, die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen durchzuführen.
10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Pflichten eines Mitwirkenden zu bedienen. Der Dienstleister trägt die volle Verantwortung für sein rechtswidriges Verhalten, als ob er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen hätte.
10.2. Sollte ein Teil dieser Bestimmungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile davon nicht berührt.
10.3. Wenn der Dienstleister sein Recht gemäß den Bestimmungen nicht ausübt, kann die Nichtausübung des Rechts nicht als Verzicht auf dieses Recht angesehen werden. Ein Verzicht auf jegliche Rechte ist nur gültig, wenn er ausdrücklich schriftlich erklärt wird. Die Tatsache, dass sich der Dienstleister in einem bestimmten Fall nicht strikt an eine wesentliche Bedingung oder Bestimmung der Geschäftsordnung hält, bedeutet nicht, dass er darauf verzichtet, in Zukunft auf die strikte Einhaltung der gegebenen Bedingung oder Bestimmung zu bestehen.
10.4. Der Dienstanbieter und der Nutzer versuchen, ihre Streitigkeiten gütlich beizulegen.
11.1. Das Ziel unseres Shops ist es, alle Bestellungen in guter Qualität und zur vollsten Zufriedenheit des Kunden abzuwickeln. Sollte der Nutzer dennoch Beschwerden bezüglich des Vertrags oder seiner Erfüllung haben, kann er seine Beschwerde an die oben genannte Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder per Brief richten.
11.2. Der Dienstleister prüft die mündliche Beschwerde unverzüglich und behebt gegebenenfalls Abhilfe. Ist der Kunde mit der Bearbeitung der Reklamation nicht einverstanden oder ist eine sofortige Untersuchung der Reklamation nicht möglich, wird der Dienstleister die Reklamation und seinen Standpunkt dazu unverzüglich protokollieren und dem Kunden eine Kopie davon aushändigen.
11.3. Der Dienst wird innerhalb von 30 Tagen schriftlich auf die schriftliche Beschwerde antworten. Er begründet seine Ablehnung der Beschwerde. Das Beschwerdeprotokoll und eine Kopie der Antwort werden vom Dienstleister fünf Jahre lang aufbewahrt und den Kontrollbehörden auf Verlangen vorgelegt.
11.4. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde das Verfahren einer Amts- oder Schlichtungsstelle mit Ihrer Beschwerde wie folgt einleiten können:
11.5. Der Verbraucher kann eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einreichen:
Gemäß der Regierungsverordnung 387/2016 (XII. 2.) über die Bestimmung der Verbraucherschutzbehörde handelt in Verwaltungsangelegenheiten in erster Instanz das Bezirksamt oder das Bezirksamt entsprechend der Kreisstadt, und in zweiter Instanz das Regierungsamt des Komitats Pest mit landesweiter Zuständigkeit. Kontaktdaten der Bezirksämter: http://jarasinfo.gov.hu
11.6. Im Falle einer Beschwerde hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden, deren Kontaktdaten Sie hier finden:
Schlichtungsstelle des Bezirks Bács-Kiskun
Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonnummer: (76) 501-525, (76) 501-500
Faxnummer: (76) 501-538
Name: Mariann Mátyus
E-Mail-Adresse: bkmkik@mail.datanet.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Baranya
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Postanschrift: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonnummer: (72) 507-154
Faxnummer: (72) 507-152
Name: Dr. József Bodnár
E-Mail-Adresse: bekelteto@pbkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Békés
Adresse: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonnummer: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Faxnummer: (66) 324-976
Name: Dr. László Bagdi
E-Mail-Adresse: bmkik@bmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonnummer: (46) 501-091, 501-870
Faxnummer: (46) 501-099
Name: Dr. Péter Tulipán
E-Mail-Adresse: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapester Schlichtungsausschuss
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonnummer: (1) 488-2131
Faxnummer: (1) 488-2186
Name: Dr. György Baranovszky
E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Csongrád-Csanád
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonnummer: (62) 554-250/118 Durchwahl
Faxnummer: (62) 426-149
Name: László Dékány, Zoltán Jerney
E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Fejér
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonnummer: (22) 510-310
Faxnummer: (22) 510-312
Name: László Kirst
E-Mail-Adresse: fmkik@fmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Győr-Moson-Sopron
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonnummer: (96) 520-202; 520-217
Faxnummer: (96) 520-218
Name: László Horváth
E-Mail-Adresse: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Hajdú-Bihar
Adresse: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonnummer: (52) 500-749
Faxnummer: (52) 500-720
Name: Dr. Zsolt Hajnal
E-Mail-Adresse: info@hbkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Heves
Adresse: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonnummer: (36) 416-660/105 Durchwahl
Faxnummer: (36) 323-615
Name: Tünde Pintérné Dobó
E-Mail-Adresse: tunde@hkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Jász-Nagykun-Szolnok
Adresse: 5000 Szolnok, Verseghy Park 8.
Telefonnummer: (56) 510-610
Faxnummer: (56) 370-005
Name: Dr. Lajkóné dr. Judit Vígh
E-Mail-Adresse: kamara@jnszmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Komárom-Esztergom
Adresse: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonnummer: (34) 513-010
Faxnummer: (34) 316-259
Name: Dr. György Rozsnyói
E-Mail-Adresse: kemkik@kemkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Nógrád
Adresse: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a.
Telefonnummer: (32) 520-860
Faxnummer: (32) 520-862
Name: Dr. Erik Pongó
E-Mail-Adresse: nkik@nkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Pest
Adresse: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. Em. 240.
Telefonnummer: (1)-269-0703
Faxnummer: (1)-269-0703
Name: dr. Károly Csanádi
E-Mail-Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu
Website-Adresse: www.panaszrendezes.hu
Schlichtungsstelle des Bezirks Somogy
Adresse: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonnummer: (82) 501-000
Faxnummer: (82) 501-046
Name: Dr. Novák Ferenc
E-Mail-Adresse: skik@skik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresse: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonnummer: (42) 311-544, (42) 420-180
Faxnummer: (42) 311-750
Name: Dr. Görömbeiné Katalin Balmaz
E-Mail-Adresse: bekelteto@szabkam.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Tolna
Adresse: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonnummer: (74) 411-661
Faxnummer: (74) 411-456
Name: Tibor Mátyás
E-Mail-Adresse: kamara@tmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Bezirks Vas
Adresse: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonnummer: (94) 312-356
Faxnummer: (94) 316-936
Name: Dr. Zoltán Kövesdi
E-Mail-Adresse: pergel.bea@vmkik.hu
Schlichtungsstelle des Bezirks Veszprém
Adresse: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonnummer: (88) 429-008
Faxnummer: (88) 412-150
Name: Dr. László Óvári
E-Mail-Adresse: vkik@veszpremikamara.hu
Schlichtungsstelle des Bezirks Zala
Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonnummer: (92) 550-513
Faxnummer: (92) 550-525
Name: dr. Csaba Koczka
E-Mail-Adresse: zmbekelteto@zmkik.hu
11.7. Für die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten ist die Schlichtungsstelle zuständig. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zur Beilegung des Verbraucherrechtsstreits zu erzielen. Sollte dies erfolglos bleiben, trifft sie eine Entscheidung in der Angelegenheit, um eine einfache, schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten und kostensparende Durchsetzung der Verbraucherrechte. Auf Wunsch des Verbrauchers oder des Diensteanbieters berät die Schlichtungsstelle über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.
11.8. Im Falle einer grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit einem Online-Kauf- oder Online-Dienstleistungsvertrag liegt das Verfahren ausschließlich in der Zuständigkeit der Schlichtungsstelle der Budapester Industrie- und Handelskammer.
11.9. Im Falle einer Beschwerde kann der Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen. Für die Nutzung der Plattform ist eine einfache Registrierung im System der Europäischen Kommission erforderlich, indem Sie hier klicken. Danach kann der Verbraucher nach dem Einloggen seine Beschwerde über die Online-Website einreichen, deren Adresse lautet: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Dem Dienstleister obliegt eine Mitwirkungspflicht im Einigungsstellenverfahren. Dabei müssen Sie Ihre Antwort an die Schlichtungsstelle übermitteln und die Teilnahme des Vergleichsberechtigten an der Verhandlung sicherstellen. Ist der Firmensitz oder -standort nicht im Bezirk der Kammer eingetragen, die die örtlich zuständige Schlichtungsstelle betreibt, erstreckt sich die Mitwirkungspflicht des Unternehmens auch auf die Möglichkeit des Abschlusses einer bedarfsgerechten schriftlichen Vereinbarung.
11.11. Wenn sich der Verbraucher nicht an eine Schlichtungsstelle wendet oder das Verfahren zu keinem Ergebnis führt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung des Rechtsstreits ein Gericht anzurufen. Die Klage muss mit einer Klageschrift eingeleitet werden, in der folgende Angaben gemacht werden müssen:
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